Rett til å klage
Dette må du vite hvis du vil klage
Hva kan du klage på?
Hvem skal du klage til
Hvem kan klage?
Klagefrist
Hvordan klager du?
Klagens innhold
Klageinstansens vedtak er endelig
Domstolsbehandling
Sivilombudsmannen
Lenkeliste
Rett til å klage
Får du ikke slik helsehjelp du har krav på, eller får du en annen type hjelp enn du selv mener du trenger? Mener du at kvaliteten på helsehjelpen er dårlig? En slik misnøye kan du ta opp med helsepersonellet du er i kontakt med eller du kan klage til Helsetilsynet i det fylket hvor helsepersonellet arbeider.
De ulike klageordningene innenfor helsetjenesten finnes i menyen Klage på helsetjenester og helsepersonell.
Er du uenig i vedtak gjort av barneverntjenesten? Da kan du klage.
Informasjon om klageordningene innenfor barneverntjenesten i menyen Klage og klagebehandling på barnevernområdet.
Får du ikke slik hjelp fra sosialtjenesten som du mener du har krav på? Da kan du klage.
Informasjon om klageordningene innen sosialtjenesten finner du i menyen Rettigheter og klage - sosialtjenester.
Dette må du vite hvis du vil klage
Hva kan du klage på?
Det skal fremgå av vedtaket du vil klage på om det er klageadgang. Hovedregelen er at alle beslutninger som er enkeltvedtak etter forvaltningsloven kan påklages.
Hvem skal du klage til?
Du skal som hovedregel klage til den instans som er ansvarlig for vedtaket du vil klage på. Det skal fremgå av vedtaket hvor en klage skal sendes. De som mottar en klage skal vurdere om det er grunn til å omgjøre vedtaket. Dersom de ikke finner grunn til å omgjøre vedtaket, skal klagen videresendes til klageinstansen. Fylkesmannen eller Helsetilsynet i fylket vil vanligvis være klageinstans for vedtak fattet av helsetjenesten, sosialtjenesten eller barneverntjenesten.
Hvem kan klage?
De som er parter i saken, har klagerett. Part i saken er alle et vedtak direkte retter seg mot. Hvis et vedtak retter seg mot barnvil foreldrene være parter når de har del i foreldreansvaret for barnet. I en del saker vil også barnet selv være part i saken. I noen situasjoner kan også nærmeste pårørende til den et vedtak retter seg mot ha klagerett.
Klagefrist
Fristen for å klage er tre uker, hvis det ikke er opplyst om noe annet i vedtaket. Alle vedtak skal inneholde informasjon om klagefrist. Hvis du ikke overholder klagefristen, kan de som har fattet vedtaket velge å ikke behandle klagen.
Hvordan klager du?
En klage skal som hovedregel være skriftlig. Om det trengs skal de som har fattet et vedtak hjelpe deg med å skrive klagen.
Klagens innhold
I klagen må det fremgå hva slags endring du ønsker i vedtaket du klager på. Det er ikke et krav om at du begrunner klagen, men det vil i de fleste tilfeller likevel være en fordel for deg som klager at det gis en begrunnelse for klagen.
Klageinstansens vedtak er endelig
Klageinstansens vedtak, det vil si Helsetilsynet i fylket eller Fylkesmannens vedtak, er endelig for deg, og kan ikke påklages til enda en instans.
Domstolsbehandling
Dersom alle klagemuligheter er prøvd, kan du bringe saken inn for ordinær domstolsbehandling.
Sivilombudsmannen
Enhver som mener seg utsatt for urett eller feil fra offentlige myndigheter, kan klage til Sivilombudsmannen.
Lenkeliste