Hvem svarer på?
Fastlegeordningen
Dårlig hygiene i restauranter og matbutikker
Kjøpe legemidler fra utlandet
Skjema helseerklæring o.l. offshore
Hygieniske forhold der jeg bor
Bekreftelse på autorisasjon
Letter of good standing
Vaksiner ved utenlandsreise
ICD 10
Spesialistgodkjenning for leger
Solarium
Helserisiko ved kontakt med dyr
Seksuelt overførbare sykdommer
Røykeloven
Er drikkevannet trygt

Saksbehandling i tilsynssaker
Økning i antall tilsynssaker
Hvor mange mister autorisasjon?
Hvor mange får advarsel?
Viktigste årsaker til advarsel og tap av autorisasjon
Retningslinjer for behandling
Tilsyn med private helseinstitusjoner
Tilsyn med private rusinstitusjoner
Tilsyn med fastleger
Samarbeid med andre land når helsepersonell får advarsel eller mister autorisasjon
Forskjellen på tilsynssak og rettighetsklage
Tilsyn med sosiale tjenester
Tilsyn med Nav 

 

Hvem svarer på?

De fleste henvendelser fra privatpersoner og ansatte i tjenestene til tilsynsmyndigheten har Fylkesmannen eller Helsetilsynet i fylkene som rette adressat, se Kontaktinfo i fylkene.

  1. Hvem svarer på spørsmål om fastlegeordningen?
    Det er Helse- og omsorgsdepartementet (HOD) som svarer på spørsmål om fastlegeordningen. HOD har opprettet nettsiden Fastlegeordningen for å informere om fastlegeordningen.  Vil du ringe og stille spørsmål om fastlegeordningen, kan du ringe 810 59 500. Du kan også finne god informasjon om fastlegeordningen på siden fastlegen.no, som Allmennlegeforeningen og Norsk forening for allmennmedisin står bak. Bytte av fastlege skjer på MinSide eller i telefon 810 59 500.
  2. Hvem skal jeg henvende meg til for å rapportere om dårlig hygiene i restauranter eller i matbutikker?
    Det er Mattilsynet som har ansvar for hygieniske forhold på restauranter og matbutikker og for kvaliteten på maten som omsettes. Ring telefon 06040 hvis du vil melde fra om kritikkverdige forhold på restauranter eller i matbutikker.
  3. Jeg vil kjøpe legemidler fra utlandet. Hvem skal jeg henvende meg til?
    Det er Statens legemiddelverk som har ansvar for inn- og utførsel av legemidler. Hvis du ikke finner det du leter etter på nettstedet, kan du ringe Statens legemiddelverk på telefon 22 89 77 00.
  4. Hvor finner jeg skjema for helseerklæring og lignende skjemaer for personer som skal jobbe offshore i oljeindustrien?
    Det er Helsetilsynet i Rogaland som har ansvaret for helsetjenester til personer som jobber offshore i oljeindustrien (petroleumsvirksomhet). Fylkesmannen i Rogaland har laget en egen nettside for petroleumsvirksomheten. Her finner du skjema for helseerklæring og lignende skjemaer for personer som skal jobbe offshore i oljeindustrien.  
  5. Jeg vil klage på søppel eller andre hygieniske forhold der jeg bor. Hvor skal jeg henvende meg?
    Når du vil rapportere om forsøpling eller kritikkverdige hygieniske forhold der du bor, så skal du henvende deg til kommuneadministrasjonen eller bydelsadministrasjonen der du bor.
  6. Jeg trenger en bekreftelse på min autorisasjon som helsepersonell og/eller "Certificate of Current Professional Status (CCPS)". Hvor skal jeg henvende meg?
    Det er Statens autorisasjonskontor for helsepersonell (SAFH) som utsteder bekreftelse på autorisasjoner, lisenser og spesialistgodkjenninger som helsepersonell og Certificate of Current Professional Status (CCPS), se menyen Skjemaer / Bekreftelser på deres nettsted. Bestill bekreftelse på ders nettsted eller kontakt SAFH på telefon: 21 52 97 00 eller e-post: postmottak@safh.no.
  7. Jeg skal ut og reise og jeg lurer på hvilke vaksiner jeg trenger og hvor jeg kan få vaksine.
    Folkehelseinstituttet har en nettside med anbefalinger om vaksinasjoner ved utenlandsreiser. For å få utført vaksinasjon tar du kontakt med vaksinasjonskontor i bydelen eller kommunen der du bor.
        Tidligere hadde Folkehelseinstituttet et tilbud om vaksinasjon til ansatte i staten og frivillige organisasjoner og til deres familiemedlemmer i forbindelse med tjenestereiser/utstasjonering. Dette tilbudet er ikke lenger tilgjengelig. Vaksinasjonspoliklinikken som utførte denne vaksinen ble nedlagt 1. oktober 2011. 
  8. Hvor får jeg tak i ICD 10 (Internasjonal klassifikasjon av diagnoser versjon 10)?
    ICD 10 kan du kjøpe fra Fagbokforlaget.
  9. Hvem svarer på spørsmål om spesialistgodkjenning for leger?
    Legeforeningen svarer på spørsmål om spesialistgodkjenning. I løpet av 2011 vil ansvaret bli overført til Helsedirektoratet.
  10. Er det farlig å ligge i solarium?
    Det er Statens strålevern som svarer på spørsmål om helsefare i forbindelse med solarium. Hvis du ikke finner det du leter etter på nettstedet, kan du ringe Statens strålevern på telefon 67 16 25 00.
  11. Hvem svarer på spørsmål om helserisiko i forbindelse med kontakt med dyr?
    Det er Mattilsynet (Statens tilsyn for planter, fisk, dyr og næringsmidler)  som svarer på spørsmål om helserisiko i forbindelse med kontakt med dyr. Hvis du ikke finner det du leter etter på nettstedet, kan du ringe Mattilsynet på telefon 06040.
  12. Jeg har spørsmål om seksuelt overførbare (veneriske) sykdommer. Hvor skal jeg henvende meg?
    Mye informasjon finnes på nettstedene til Nasjonalt folkehelseinstitutt og Olafiaklinikken. Helsetjenesten i kommunene svarer spørsmål om veneriske sykdommer.
  13. Hvem svarer på spørsmål i forbindelse med røykeloven?
    Helsedirektoratet svarer på spørsmål om røykeloven. Hvis du ikke finner det du leter etter på nettstedet, kan du ringe Helsedirektoratet på telefon 810 20 050.
  14. Er vannet i springen trygt å drikke?
    Det er vann- og avløpsetaten eller teknisk etat i din kommune eller bydel som har ansvar for drikkevannet der du bor.

Faktainformasjon

  1. Hvordan behandler Helsetilsynet en tilsynssak?
    Helsetilsynet i fylket skal føre tilsyn med alt helsevesen og alt helsepersonell i fylket. Ved  alvorlige hendelser, skal Statens helsetilsyn orienteres. Det er Statens helsetilsyn som gir reaksjoner til helsepersonell, for eksempel advarsel eller tilbakekall av autorisasjon.

    Helsepersonell som får en tilsynssak mot seg, får tilsendt sakens dokumenter og gis anledning til å uttale seg til saken. I de alvorligste sakene hvor tap av autorisasjon vurderes, vil helsepersonellet også få tilbud om å møte Statens helsetilsyn, eventuelt sammen med advokat eller annen ledsager.

    Dersom Statens helsetilsyn kommer til at helsepersonellet skal gis en reaksjon, er dette et enkeltvedtak som kan påklages. Klagefrist er tre uker og klageinstans er Statens helsepersonellnemnd.
  2. Hvor stor har økningen i antall tilsynssaker de siste årene vært?
    Statens helsetilsyn behandlet 301 tilsynssaker i 2009, mot 224 i 2008. Statens helsetilsyn lager hvert år en nyhetssak som presenterer statistikk for  reaksjoner mot helsepersonell i det foregående året. Disse artiklene er samlet på menyen Reaksjoner mot helsepersonell 2001 - 2009.
  3. Hvor mange mister autorisasjonen årlig?
    I 2009 var det 99 helsepersonell som mistet til sammen 108 autorisasjoner/lisenser. Dette er en økning fra 63 i 2008. Økningen utgjøres hovedsaklig av saker som gjelder bruk av rusmidler. I 2007 var det 70 som mistet autorisasjonen og det var 71 i 2006.
        Statens helsetilsyn lager hvert år en nyhetssak som presenterer statistikk for  reaksjoner mot helsepersonell i det foregående året. Disse artiklene er samlet på menyen Reaksjoner mot helsepersonell 2001 - 2009.
  4. Hvor mange får advarsel?
    I 2009 var det 89 helsepersonell som fikk advarsel Det er en økning fra 70 i 2008.
         Statens helsetilsyn lager hvert år en nyhetssak som presenterer statistikk for  reaksjoner mot helsepersonell i det foregående året. Disse artiklene er samlet på menyen Reaksjoner mot helsepersonell 2001 - 2009.
  5. Hva er de viktigste årsakene til tap av autorisasjon og advarsel?
    Den viktigste årsaken til tap av utorisasjon er misbruk av rusmiddel. At helsepersonell har innledet seksuelle relasjoner til pasienter, har også ført til tilbakekall av autorisasjon i flere saker.
         Statens helsetilsyn lager hvert år en nyhetssak som presenterer statistikk for  reaksjoner mot helsepersonell i det foregående året. Disse artiklene er samlet på menyen Reaksjoner mot helsepersonell 2001 - 2009.
  6. Har dere retningslinjer eller veiledere for ulike typer behandling?
    Helsedirektoratet utgir veiledere for ulike typer behandling. De gir også ut nasjonale faglige retningslinjer og anbefalinger som blant annet kan gjelde ulike typer behandling.
        Statens helsetilsyn gir ikke ut retningslinjer eller veiledere for ulike typer behandling. Før Helsedirektoratet (tidligere Sosial- og helsedirektoratet) ble opprettet (1. januar 2002), utga Statens helsetilsyn blant annet veiledere for ulike type behandling. Det er nå Helsedirektoratet som harn ansvar for disse publikasjonene - noen finnes linket i menyen Andre publikasjoner. 
  7. Fører dere tilsyn med private helseinstutisjoner?
    Ja, Helsetilsynet i fylket fører tilsyn med private helseinstitusjoner.
  8. Fører dere tilsyn med private rusinstitusjoner?
    Ja, Helsetilsynet i fylket fører tilsyn med rusinstitusjoner.
  9. Fører dere tilsyn med fastleger?
    Ja, Helsetilsynet i fylket fører tilsyn med fastleger.
  10. Samarbeider dere med andre lands helsetilsyn når helsepersonell får advarsel eller mister autorisasjon?
    Vi får melding fra de andre skandinaviske tilsynsmyndighetene når helsepersonell mister autorisasjon eller får advarsel. Se også Autorisasjonsforhold i de nordiske land - udveksling af oplysninger.
  11. Hva er forskjellen på en tilsynssak og en rettighetsklage?
    Rettighetsklage
    Rettighetsklager er klager etter pasientrettighetsloven, kommunehelsetjenesteloven, sosialtjenesteloven eller lov om sosiale tjenester i Nav. I rettighetssaker skal Helsetilsynet ta stilling til om klagers rettigheter er oppfylt. Konsekvensen av klagebehandlingen kan derfor bli at klager kan få oppfylt en rett til helse- eller sosialtjeneste.

    Tilsynssak
    Helsetilsynet fører tilsyn med helse- sosial og barneverntjenesten. I tilsynssaker undersøkes det om lovpålagte plikter er brutt. Statens helsetilsyn kan gi kritikk til virksomheter eller kommuner. I alvorlige tilfeller kan pålegg om å rette forholdene være aktuelt. Tilsynssaker innen sosial- eller barneverntjenesten vil alltid være rettet mot virksomhetene/kommunene. Tilsynssaker innen helsetjenesten kan være rettet mot både det enkelte helsepersonellet og virksomheten/kommunen.
     
  12. Fører Helsetilsynet tilsyn med sosiale tjenester?
    Statens helsetilsyn har det overordnede faglige tilsynet med sosialtjenesten.

    Fylkesmannen fører tilsyn med de sosiale tjenestene. Eksempel på tjenester: hjelp til dem som ikke kan dra omsorg for seg selv, bruk av tvang overfor personer med psykisk utviklingshemming, særlige tiltak overfor rusmiddelmisbrukere og boliger med heldøgns omsorgstjenester. 
  13. Fører Helsetilsynet tilsyn med Nav?
    Statens helsetilsyn har det overordnede faglige tilsynet med kommunens virksomhet i arbeids- og velferdsforvaltningen (Nav).

    Fylkesmannen fører tilsyn med at kommunen overholder sine plikter etter lov om sosiale tjenester i Nav kap. 4 m.m. Det gjelder blant annet stønad til livsopphold og kvalifiseringsprogrammet.

    Statens helsetilsyn og Fylkesmannens tilsynsmyndighet omfatter ikke den statlige delen av Nav (bl.a. trygd).