I sin bok The Power of Thinking Without Thinking fra 2005 hevder den kanadiske forfatteren Malcolm Gladwell følgende: We learn by example and by direct experience because there are real limits to the adequacy of verbal instruction.
Dette kan sies å være rammeverket for denne boka, som har som målsetting å gi mulighet for å lære av feil. Læring av feil og klagesaker er en oppfølger av heftet Kollegabasert læring av klagesaker fra 1995. Heftet ble utgitt av Legeforeningen i samarbeid med Statens helsetilsyn. Boka utgis av Statens helsetilsyn i samarbeid med Legeforeningen. Vi har utvidet den teoretiske delen, men det er lagt særlig vekt på eksempelsamlingen. I denne finnes et bredt spekter av alvorlige og mindre alvorlige hendelser og sykdomsforløp hentet fra klager behandlet av tilsynsmyndighet og Norsk pasientskadeerstatning. Sakene er anonymisert
-Vi ønsker at boka skal gi grunnlag for diskusjoner blant medisinske studenter, turnusleger, allmennleger under spesialistutdanning og i smågrupper for allmennleger i etterutdanningen. Det er i en slik kollegabasert prosess at læringspotensialet har vist seg å være størst, sier direktør Lars E. Hanssen i Statens helsetilsyn.
Den teoretiske delen tar sikte på å gi kunnskap om feil i allmennmedisinsk virksomhet, klagebehandling, legers reaksjoner på klager, og hvordan klager best kan håndteres. De pedagogiske utfordringene og mulighetene beskrives og drøftes.
8.5.2009