Hvem avgjør klagen (klageinstans)?
Klage på helse- og omsorgstjenester.
Statsforvalteren er klageinstans. I praksis behandles klagen vanligvis i en avdeling som ledes av fylkeslegen. Denne avdelingen består bant annet av helse- og omsorgspersonell og jurister. Klage på tannhelsetjenester skal før den avgjøres av statsforvalteren, behandles av et særskilt klageorgan i fylkeskommunen.
Helsedirektoratet er klageinstans i saker der statsforvalteren avviser å behandle klagen, se nedenfor om avvisning av klager.
Du kan klage til Helseklage – Klagenemnda for behandling i utlandet er klageinstans i saker som gjelder behandlingstilbud som ikke finnes i Norge, men i utlandet. Denne nemnda behandler klager på at helsetjenesten i Norge avslår å be om og/eller dekke behandling i utlandet.