Statens helsetilsyn (Helsetilsynet) mottok xxxx et varsel om en alvorlig hendelse fra xxxx kommune.

Saken omhandler en bruker med demens. Xxxx kommune vurderte at brukeren kunne bo hjemme med helsehjelp i form av velferdsteknologi (døralarm, trygghetsalarm og kameratilsyn utløst av sensor) kombinert med andre hjemmetjenester. Hendelsesdagen ringte brukeren til en drosje midt på natten, men møtte aldri opp på avtalt sted. Neste morgen ble brukeren funnet nedkjølt og med bruddskade utenfor hjemmet. Brukeren døde to dager senere. Ved kommunens gjennomgang etter hendelsen viste det seg at hjemmetjenesten ikke fikk varsler på alarmtelefonen fra kameraet om at brukeren hadde forlatt sengen sin. I tillegg viste det seg at døralarmen var koblet fra og hadde vært avslått i lengre tid.

På bakgrunn av varselet opprettet vi tilsynssak knyttet til kommunens bruk av velferdsteknologi, i form av digitalt tilsyn og elektronisk døralarm.